Häufige Fragen

Um dir schnellstmöglich Unterstützung anbieten zu können, haben wir dir eine Liste von Antworten auf Fragen zusammengestellt, die uns häufiger erreichen. 

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du direkt in deinem Kundenkonto (Link) nachvollziehen. Bitte beachte dabei auch die Angabe zur Lieferzeit aus deiner Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast. Da wir Vereinskollektionen individuell für jedes Mitglied herstellen, benötigen wir meist 2 - 3 Wochen, bis Bestellungen bei dir sind.

Wenn du bei deiner Bestellung kein Kundenkonto angelegt hast, kannst du auf der Seite "Bestellstatus prüfen" (Link) den aktuellen Status deiner Bestellung jederzeit nachvollziehen.

Im Rahmen deines Widerrufsrechts (Link) kannst du als Verbraucher deine Bestellung innerhalb einer festgelegten Frist zurücksenden. Die Rücksendekosten musst du hierbei selbst tragen. Bitte sende deine Bestellung an:

Gute Helden GmbH & Co. KG
Maistumpf 7
69257 Wiesenbach
Deutschland

Sollte es sich bei deiner Bestellung um individualisierte Kleidung handeln, so ist diese vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Bitte entschuldige, dass ein von uns geliefertes Produkt einen Mangel aufweist! Bitte setze dich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Bitte teile uns folgende Informationen mit:

  • Deine Bestellnummer
  • Den betroffenen Artikel
  • Eine kurze Beschreibung des Grunds deiner Reklamation
  • Idealerweise ein Foto, das den Grund deiner Reklamation aufzeigt

Wir versuchen berechtigte Reklamationen grundsätzlich unkompliziert in deinem Sinne abzuwickeln. Du musst den reklamierten Artikel daher nicht sofort zu uns einsenden. 

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Deine Frage wurde im Abschnitt “Häufige Fragen” nicht beantwortet? Dann schreib uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir freuen uns, von dir zu hören!

Die von dir gemachten Angaben werden im Rahmen deiner Anfrage gespeichert und verarbeitet. Es gelten unsere Datenschutzbestimmungen.
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